PENERAPAN APLIKASI JAKARTA KINI (JAKI) DALAM PERSPEKTIF SMART GOVERNANCE

Abstrak

Kemajuan teknologi telah mendorong Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk mengadopsi konsep Smart City demi meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Salah satu inovasinya adalah aplikasi Jakarta Kini (JAKI), diluncurkan pada tahun 2019, yang dirancang untuk menyediakan akses informasi dan layanan publik secara efisien. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif untuk mengeksplorasi penerapan JAKI sebagai bagian dari smart government dan smart living, berdasarkan teori Smart City dari Giffinger (2007). Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi pengguna aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak JAKI terhadap kepuasan masyarakat serta tantangan yang dihadapi pemerintah dalam penerapannya. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas aplikasi JAKI dan pelayanan publik di Jakarta. Dengan adanya JAKI, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta berupaya menjawab tantangan urbanisasi dan pertumbuhan populasi yang cepat. Aplikasi ini tidak hanya berfungsi sebagai alat untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas pemerintahan, tetapi juga sebagai media bagi masyarakat untuk terlibat aktif dalam proses pengambilan keputusan. Melalui aplikasi ini, diharapkan masyarakat dapat merasakan manfaat nyata dari pelayanan publik yang lebih baik dan responsif terhadap kebutuhan. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi yang signifikan terhadap pengembangan ilmu pengetahuan dalam penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik serta memberikan rekomendasi strategi bagi peningkatan kualitas aplikasi JAKI demi tercapainya pelayanan publik yang lebih baik dan berkualitas.