ANALISIS KUALITAS KERJA PERANGKAT DESA NEGLASARI DALAM MENYELESAIKAN TUGAS ADMINISTRASI: STUDI KASUS DI DESA NEGLASARI KECAMATAN PAMARICAN KABUPATEN CIAMIS

Abstrak

This study aims to analyze the quality of work of Neglasari Village apparatus in completing administrative tasks. The method used is descriptive qualitative with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The results of the study indicate that the quality of work of village apparatus still faces several obstacles, such as lack of accuracy and precision in making administrative documents and limited mastery of information technology. In addition, the timeliness in completing administrative services is also not optimal due to the accumulation of work, ineffective time management, and limited number of village apparatus. Improvement efforts have been made through increasing internal coordination, mutual assistance between apparatus, rechecking documents, and technology training. This study recommends the need to strengthen human resource capacity, optimize the use of information technology, and develop a more effective work management system so that the quality of work and timeliness of village apparatus can continue to be improved for better public services in Neglasari Village.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas kerja perangkat Desa Neglasari dalam menyelesaikan tugas administrasi. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kerja perangkat desa masih menghadapi beberapa kendala, seperti kurangnya akurasi dan ketelitian dalam pembuatan dokumen administrasi serta keterbatasan penguasaan teknologi informasi. Selain itu, ketepatan waktu dalam penyelesaian layanan administrasi juga belum optimal akibat penumpukan pekerjaan, manajemen waktu yang kurang efektif, dan keterbatasan jumlah perangkat desa. Upaya perbaikan telah dilakukan melalui peningkatan koordinasi internal, saling membantu antarperangkat, pengecekan ulang dokumen, serta pelatihan teknologi. Penelitian ini merekomendasikan perlunya penguatan kapasitas sumber daya manusia, optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, dan pengembangan sistem manajemen kerja yang lebih efektif agar kualitas kerja dan ketepatan waktu perangkat desa dapat terus ditingkatkan demi pelayanan publik yang lebih baik di Desa Neglasari.