PENERAPAN PRINSIP GOOD GOVERNANCE DARI PERSPEKTIF DEMOKRASI DALAM PELAYANAN KEPENDUDUKAN DI KELURAHAN KELAPA INDAH

Abstrak

Pelayanan kependudukan di Kelurahan Kelapa Indah belum sepenuhnya mencerminkan prinsip good governance yang berlandaskan nilai-nilai demokrasi. Penelitian ini bertujuan melihat penerapan prinsip good governance dari perspektif demokrasi dalam pelayanan kependudukan di Kelurahan Kelapa Indah, Kota Tangerang. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik wawancara, observasi, dan studi dokumentasi, serta analisis data model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip good governance telah berjalan cukup baik pada aspek transparansi dan akuntabilitas melalui keterbukaan informasi dan tanggung jawab aparatur, namun partisipasi masyarakat masih rendah akibat kurangnya sosialisasi dan pemanfaatan teknologi digital. Simpulan penelitian ini adalah penerapan good governance di Kelurahan Kelapa Indah telah menunjukkan kemajuan, tetapi perlu peningkatan partisipasi publik agar nilai-nilai demokrasi dapat terwujud secara optimal dalam pelayanan kependudukan.