PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI PLATFORM KOMUNIKASI PUBLIK PADA RUMAH SAKIT KHUSUS GINJAL RASYIDA MEDAN

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial Instagram sebagai platform komunikasi publik pada Rumah Sakit Khusus Ginjal Rasyida Medan. Media sosial, khususnya Instagram, telah menjadi alat penting dalam berkomunikasi dengan masyarakat luas, termasuk dalam bidang layanan kesehatan. Rumah Sakit Khusus Ginjal Rasyida Medan memanfaatkan Instagram untuk menyampaikan informasi terkait layanan, program kesehatan, serta promosi rumah sakit kepada publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan analisis deskriptif untuk menggali bagaimana Instagram digunakan sebagai media komunikasi, serta dampaknya terhadap interaksi dengan pasien dan masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Instagram efektif dalam meningkatkan kesadaran masyarakat tentang layanan rumah sakit, memperkuat citra rumah sakit, serta mempermudah akses informasi bagi pasien. Namun, perlu adanya peningkatan dalam pengelolaan konten dan interaksi dengan audiens untuk memaksimalkan potensi media sosial ini.