PERSEPSI PEGAWAI TERHADAP ETIKA DALAM PELAYANAN PUBLIK DI PEMERINTAHAN DAERAH

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pegawai terhadap etika dalam pelayanan publik di pemerintahan daerah. Etika pelayanan publik menjadi salah satu elemen penting dalam memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dan menjaga kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode wawancara mendalam terhadap beberapa pegawai di lingkungan pemerintahan daerah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman dan implementasi etika pelayanan publik di kalangan pegawai bervariasi, dipengaruhi oleh pengalaman kerja, pendidikan, dan dukungan kebijakan organisasi. Selain itu, hambatan yang sering muncul meliputi kurangnya pemahaman mendalam terhadap standar etika serta tekanan birokrasi. Kesimpulannya, terdapat kebutuhan untuk memperkuat pemahaman etika di kalangan pegawai melalui pelatihan dan pengawasan yang lebih intensif untuk mencapai pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas.

This study aims to analyze employees' perceptions of ethics in public service within local government. Ethics in public service is crucial for strengthening public trust in the government and maintaining service quality. This research uses a descriptive qualitative approach, employing in-depth interviews with several employees within the local government environment. The results indicate that the understanding and implementation of public service ethics among employees vary, influenced by work experience, education, and organizational policy support. Furthermore, common obstacles include a lack of comprehensive understanding of ethical standards and bureaucratic pressures. In conclusion, there is a need to enhance ethical understanding among employees through intensive training and supervision to achieve high-quality and integrity-driven public services.